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關(guān)于聞典

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眼里有星星,心中有光

如果說(shuō)上海的4月平淡如水,那么5月就是暴風(fēng)急雨,陡然升級(jí)的管控措施下,效果立竿見影;新增已經(jīng)跌破500,社會(huì)面做到了清零。這個(gè)不是統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的10萬(wàn)分之一,而是真正清零了。上海市民和抗疫人員的辛苦有了回報(bào)。在日增2萬(wàn)的那個(gè)至暗時(shí)刻,要做到眼里有星星,心中有關(guān),溫暖他人,最終得到勝利。這個(gè)不僅僅適用于抗疫也適用于在疫情風(fēng)暴中心的聞典。

5月初公司的一個(gè)金蝶云星空長(zhǎng)期客戶,超預(yù)期的發(fā)來(lái)了新的訂單,在去年的基礎(chǔ)上增加了用戶數(shù)以及新的功能模塊。這個(gè)使公司上下很吃驚,老板立刻組織公司全員做客戶情況分析,一致得出結(jié)論,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的售后,占領(lǐng)高端用戶,每年有計(jì)劃的開發(fā)新客戶。在老客戶持續(xù)服務(wù)和新客戶拓展這兩個(gè)地方,毫不猶豫的把公司資源投入到持續(xù)服務(wù)老客戶中,現(xiàn)在是快速消費(fèi)時(shí)代,人們習(xí)慣了流程化的消費(fèi)模式,這恰恰反而給了,上海金蝶服務(wù)專家出身的聞典機(jī)會(huì)。做客戶定制化的需求,要做就做高端,做好。

都說(shuō)中小企業(yè)的寒冬來(lái)了,這個(gè)看用什么樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待。堅(jiān)持做有價(jià)值的事,堅(jiān)持做有意義的事,需求總會(huì)存在,總會(huì)找到你。種瓜的瓜,種豆得豆,中國(guó)人最古老的諺語(yǔ)已經(jīng)闡述清楚這個(gè)道理。寧要老客戶的口碑,不要搜索引擎上虛假的排名,口口相傳,酒香不怕巷子深。

如今疫情已經(jīng)到底,解封指日可待,與其每日活在朋友圈,不如踏實(shí)做技術(shù),打磨產(chǎn)品方案,聞典的小伙伴對(duì)此體會(huì)可能更加深刻。去年發(fā)力電商,疫情期間得到了意想不到的收效,大部分客戶都正常運(yùn)轉(zhuǎn),技術(shù)及服務(wù)人員滿負(fù)荷狀態(tài)甚至比平常還要多,有的咨詢電話,甚至不是我們自己實(shí)施過(guò)的客戶打來(lái)的。對(duì)于這種,聞典人都以開放的態(tài)度盡量予以解答,因?yàn)槲覀兿嘈?,結(jié)善因得善果;幫助他人,必有福報(bào)。

暢想下未來(lái),期待復(fù)工后會(huì)更好。


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